Meltdown - extra super

Ibland träffar man i informationsdisken på de som vill ha hjälp med någon uppgift som det har, men som inte kan formulera vad det är de behöver hjälp med. Sånt är knivigt. Extra svårt är det med de som har fastnat i ett slags kringresonemang som inte leder någon stans. Det hände mig igår. Det var en av de mest frustrerande situationer jag befunnit mig i på länge. Inte blev det bättre för att personen verkade oförmögen att förstå när jag sa att jag inte kunde hjälpa om man inte kunde säga vad han ville ha hjälp med. Så där satt han och där satt jag. Och minutrarna gick. Och min hjärnan började sakta men säkert kännas överhettade. Jag försökte verkligen förstå vad han ville. Samtidigt försökte jag på olika sätt bryta rundgången genom att föreslå konkreta åtgärder såsom att kontakta handledare, börja söka efter material som skulle komma till nytta. Utan resultat. Personen var så upptagen med att uppgiften var så svår att det inte gick fram att jag verkligen inte kunde tillföra något. Vad gör man när personen man möter inte förstår att mer hjälp inte finns att få? Hur avsluta något som inte leder någon vart? Frågor, frågor.